Rückgabepolitik

VII Derecho de anulación

El cliente, que es un consumidor, tiene derecho legal a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted haya tomado posesión de los últimos bienes o en que un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los últimos bienes.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos ( MMR System Sp. z o.o. ul. Katowicka 23/3, 61-131, Poznań, NIP: PL782-292-14-39, REGON: 524844749, Dachrinnennicoll.de ) de su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Sin derecho de cancelación: productos personalizados

De conformidad con el artículo 38, apartado 3, de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos de los Consumidores, no existe derecho de desistimiento de un contrato a distancia para los contratos cuyo objeto sea un producto no prefabricado fabricado conforme a las especificaciones del consumidor o que satisfaga sus necesidades individuales.

Los productos ofrecidos en nuestra tienda etiquetados como „hechos por encargo” o „hechos por encargo individual del cliente” no pueden devolverse ni cambiarse. El pedido de un producto de este tipo conlleva la pérdida del derecho de desistimiento.

Efectos de la abstinencia

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato.

Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted, en cuyo caso se podrán cubrir los gastos en que haya incurrido para devolver el paquete.

Podemos retener el reembolso hasta que haya recibido el artículo o hasta que nos proporcione una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.

Usted sólo es responsable de la reducción del valor del artículo debida a una manipulación que no sea necesaria para comprobar el estado, las propiedades y la funcionalidad del artículo.

El derecho de desistimiento del consumidor queda excluido en los contratos en los que el objeto de la prestación es un artículo no prefabricado que ha sido fabricado conforme a las especificaciones del consumidor o que ha sido fabricado conforme a sus necesidades personales.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs der zurückgesandten Ware. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie durchgeführt und der Betrag wird innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenaussteller, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Verbuchung der Rückerstattung kann oft einige Zeit in Anspruch nehmen.

Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {kontakt@dachrinnennicoll.com}.

Reduzierte Produkte

Nur Produkte zum regulären Preis können zurückgegeben werden. Reduzierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch

Wir tauschen nur Produkte um, die fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie ein Produkt gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {kontakt@dachrinnennicoll.com} und senden Sie das Produkt an folgende Adresse: {MMR System Sp. z o.o., 60-185 Skórzewo, ul. Lipowa 11}.

Geschenke

Wenn das Produkt beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes des zurückgesandten Produkts. Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu.

Wenn das Produkt beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende das Produkt zu sich selbst bestellt hat, um es Ihnen später zu übergeben, erstatten wir das Geld an den Schenkenden, der über Ihre Rücksendung informiert wird.

Rücksendungen

Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse: {MMR System Sp. z o.o., 60-185 Skórzewo, ul. Lipowa 11}.

Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn der Kunde eine Rückerstattung erhält, werden die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit des umgetauschten Produkts variieren.

Bei der Rücksendung teurerer Produkte empfiehlt es sich, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung in Anspruch zu nehmen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir das zurückgesandte Produkt erhalten.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an {kontakt@dachrinnennicoll.com}.