Rückgabepolitik

VII. Recht auf Rücktritt

Der Kunde, der Verbraucher ist, hat das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ( MMR System Sp. z o.o. , ul. Katowicka 23/3, 61-131, Poznań, NIP: PL782-292-14-39, REGON: 524844749, Dachrinnennicoll.de ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Kein Widerrufsrecht – individuell angefertigte Produkte

Gemäß Art. 38 Abs. 3 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte besteht kein Recht auf Widerruf eines Fernabsatzvertrags bei Verträgen, deren Gegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurde oder dessen individuellen Bedürfnissen entspricht.

Die in unserem Shop angebotenen Produkte, die als „auf Bestellung” oder „auf individuelle Bestellung des Kunden” gekennzeichnet sind, können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Die Bestellung eines solchen Produkts ist mit dem Verlust des Widerrufsrechts verbunden.

Auswirkungen des Entzugs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, zurückzuzahlen.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in diesem Fall können die Ihnen entstandenen Kosten für die Rücksendung des Pakets übernommen werden.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis Sie den Artikel erhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Sie haften nur für eine etwaige Wertminderung der Sache, die auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht des Verbrauchers ist bei Verträgen ausgeschlossen, bei denen der Leistungsgegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurde oder die nach den persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt wurde.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs der zurückgesandten Ware. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie durchgeführt und der Betrag wird innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenaussteller, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Verbuchung der Rückerstattung kann oft einige Zeit in Anspruch nehmen.

Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {kontakt@dachrinnennicoll.com}.

Reduzierte Produkte

Nur Produkte zum regulären Preis können zurückgegeben werden. Reduzierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch

Wir tauschen nur Produkte um, die fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie ein Produkt gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {kontakt@dachrinnennicoll.com} und senden Sie das Produkt an folgende Adresse: {MMR System Sp. z o.o., 60-185 Skórzewo, ul. Lipowa 11}.

Geschenke

Wenn das Produkt beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes des zurückgesandten Produkts. Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu.

Wenn das Produkt beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende das Produkt zu sich selbst bestellt hat, um es Ihnen später zu übergeben, erstatten wir das Geld an den Schenkenden, der über Ihre Rücksendung informiert wird.

Rücksendungen

Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse: {MMR System Sp. z o.o., 60-185 Skórzewo, ul. Lipowa 11}.

Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn der Kunde eine Rückerstattung erhält, werden die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit des umgetauschten Produkts variieren.

Bei der Rücksendung teurerer Produkte empfiehlt es sich, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung in Anspruch zu nehmen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir das zurückgesandte Produkt erhalten.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an {kontakt@dachrinnennicoll.com}.